新众友信息科技有限公司创立于一九九八年春，原名苏州众友计算机系统工程有限公司，成立伊始，主要经营PC等桌面类 IT 产品。时逢大量外企进驻苏州，得以迅速发展，并以服务见长于苏州工业园区以及高新技术开发区等外资圈中。公司自成立一路走来，专注以服务品质赢得用户的称道。在这期间，与 IT 著名的产品及技术供应商 IBM、CISCO、Microsoft 等结下了深厚的合作关系，并通过对苏州的诸多世界 500 强企业，如hynix、freescale、SUNTECH、Green Point、NOKIA(苏州)、Solectron( 苏州) Motolora(苏州)、ASUS(苏州)等的产品供应及服务，学习和理解了更多的 IT 专业知识以及服务理念，同时通过改革公司的服务组成和组织结构，于二零零三年冬，重新注册为苏州新众友信息科技有限公司，由单纯的 IT 产品供应和服务商，冀升为 IT 系统集成商。致力于依据用户的企业运作特性，提供全面的系统集成方案，依据用户的费用特性精心挑选最佳性价比的产品组成，依据用户的生产特性提供严密的方案实施和及时的售后响应。

     我们对方案的提供主要包括全新架构的方案以及旧系统升级改造方案。源自 9 年来服务于制造业的历史以及对各行业运作的了解，我们可以依据制造业不同细分行业以及企业目前的规模，提供量身定做的架构方案，包括从局域网络结构到广域网连接到Internet 接入，从语音交换到 VOIP 连接，从运算主机到桌面使用等基础性的架构方案，到配合各种专业应用：如ERP、PLM等的高性能运算方案，直至以网络安全和数据安全等的专业安全解决方案，囊括了安全构成到安全规则的建立等各方面的方案。9 年来对企业 IT 的服务经验的积累，使得我们有充足的能力可以面对已有的系统进行各种特性的升级改造，并提供包括系统诊断，重新规划，即时硬件切换，软件数据迁移等项目在内的系统升级改造方案，从而真正的达到一个具有方案提供能力的系统集成商，也为客户提供了真正量身定制的解决方案。

    在 9 年的公司发展历程中，我们同 IBM .CISCO . Microsoft 等公司结成了苏州区域的战略性合作伙伴的关系，同时与业内的 HP .DELL .3COM.Dlink…… 公司也保持了相当多的合作关系。
    依据对方案的性能理解和对客户的费用考虑，我们尽量在方案中提供适合用户的性能需求，有相当的扩展能力的产品作为最经济产品。依据我们的服务经验，我们知道最贵的产品未必是最适合某一特定客户的产品，从性能上讲当然不会错，但从性价比上讲就未必是最好，因此我们在挑选产品提荐给用户时，第一考虑的是用户的成本接受能力，在同等价格的情况下，我们会从性能优异性稳定性以及服务及时性等各方面综合考虑，给出我们的参考意见，并在尊重用户意见的前提下完成产品的选定。

     方案实施是一个非常重要的环节，一个很好的方案如果没有一个经验非常丰富的团队来实施，也许就是一个费时费力，既影响了企业的运行，又增加了很多不必要的费用，还遗留了很多隐患的项目。因此我们非常重视方案实施的方方面面。在方案确定后，我们有相关资深的项目经理开始编制项目实施计划和相关的检测内容和报告格式，并通过与用户的沟通确定项目实施进度表和风险控制计划，尽量以最短，最经济的过程将方案实施完成，并在实施完成方案以后，提供给用户一份尽量详尽的实施及验收报告，以备日后用户方便的升级改造现有的系统。

     所有的项目，完成实施，对用户来说只是一个项目的刚刚开始，因此我们认为最重要的是在售后服务。依据我们对用户的了解，我们的服务更多地关注于预防性服务，我们认为再快的响应速度比不上在出现问题前的预警，因此我们关注系统安全这个主题，希望通过对安全规则的建立，能够提前将隐患发现并解除，因为再好的响应服务总是要在问题出现后才能反应，这样总是不可避免已有的损失，而响应的快慢只是挽回损失的多少而已，因此最好的服务是应该尽量在损失发生前就将问题处理掉。但是百密总有一疏，我们依然备有一支精良的队伍为用户提供从 5*8 到 7*24 的响应式服务。通过我们的预防式服务到响应式服务的有机结合，相信我们能够提供的售后服务是以尽量少的中断用户的业务活动为出发点的最有效的服务。